حق الإلغاء
العائدات
----
سياسة الإرجاع لدينا صالحة لمدة 14 يومًا. إذا كانت عملية الشراء قد تمت قبل أكثر من 14 يوماً، نأسف لأننا لا نستطيع أن نقدم لك استرداد الأموال أو الاستبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
بعض السلع مستثناة تماماً من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. لا نقبل أيضاً المنتجات الحميمية أو مواد النظافة الشخصية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
وعلاوة على ذلك، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
* قسائم الهدايا
* بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب منك إيصالاً أو إثباتاً للشراء.
يُرجى عدم إعادة المنتجات المشتراة إلى الشركة المصنعة.
في حالات معينة، لن يتم استرداد إلا جزء من المبلغ المسترد (إن أمكن)
* الكتب التي عليها علامات استخدام واضحة
* الأقراص المدمجة أو أقراص الفيديو الرقمية أو أشرطة الفيديو أو البرامج أو ألعاب الفيديو أو أشرطة الكاسيت أو أقراص الفينيل التي تم فتحها.
* المنتجات التي لم تعد في حالتها الأصلية أو التالفة أو المفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
* المنتجات التي يتم إرجاعها بعد 14 يوماً من تاريخ التسليم.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإبلاغك بأننا استلمنا المنتج الذي قمت بإرجاعه. سنبلغك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فستتم معالجتها. بعد بضعة أيام، ستتم إضافة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية تلقائياً.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تكن قد استلمت المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إيداع المبلغ المسترد.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك وقت للمعالجة قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد في حسابك.
إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد، يُرجى الاتصال بنا على info@luxxhairs.com.
عناصر العرض (إن وجدت)
لا يمكن استرداد الأموال إلا للعناصر ذات الأسعار العادية، وللأسف يتم استبعاد عناصر العرض من عمليات الاسترداد.
الاستبدالات (إن وجدت)
لا يتم منح الاستبدالات إلا للمنتجات المعيبة أو التالفة. إذا كنت ترغب في استبدال سلعة بنفس السلعة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@luxxhairs.com وإرسال السلعة إلى: شركة BP Fulfillment GmbH / Luxx Hairs, Neuer Höltigbaum 2, 22143 Hamburg Gifts
إذا تم تصنيف السلعة كهدية في وقت الشراء وإرسالها إليك مباشرة، فستتلقى قسيمة بقيمة الشراء عند إرجاع السلعة. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سوف تتلقى قسيمة عن طريق البريد الإلكتروني.
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية أو لم يتم إرساله إلى المُهدي وقت الشراء، فسيتم رد المبلغ إلى المُهدي وسيتم إخطار المُهدي بالإرجاع.
الشحن
لإرجاع منتجك، يجب إرسال المنتج إلى: شارع الميدان، ند الشبا، دبي، دبي، جامعة دبي، الإمارات العربية المتحدة.
يجب أن تتحمل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج بنفسك. لا يمكن استرداد تكاليف الشحن. إذا استرددت المبلغ، سيتم خصم تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع من المبلغ المسترد.
قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول السلعة المستبدلة إليك حسب بلد إقامتك.
إذا كنت ترسل غرضًا تزيد قيمته عن 75 جنيهًا إسترلينيًا، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن متعقبة أو الحصول على تأمين شحن. لا يمكننا ضمان استلامنا للسلعة التي قمت بإرجاعها.
أنا/نحن (*) ألغي بموجب هذا العقد المبرم من قبلي/من قبلنا (*) لشراء السلع التالية (*)/تقديم الخدمة التالية (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
تم الطلب في (*) ____________ / تم الاستلام في (*) __________________
________________________________________________________
اسم المستهلك (المستهلكين)
________________________________________________________
عنوان المستهلك (المستهلكين)
________________________________________________________
توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط للإخطار على الورق)
_________________________
التاريخ
(*) تحذف حسب الاقتضاء
